Il y a un peu plus de trois ans et demi, j'étais confrontée à une situation impossible : notre association devait élaborer une stratégie informatique, elle n'avait pas d'argent, pas d'expertise interne et aucune idée de la direction à prendre. J'étais directrice, avec 230 pour cent de poste (y compris mon temps partiel) et responsable de nombreuses tâches au niveau national : Site web, demandes des médias, analyse des données, révision, rapport annuel, assurances sociales, informatique, développement stratégique et organisationnel, protection des données, prévention des cyberattaques, collecte de fonds, gestion des contrats, gestion des réunions, procès-verbaux et traductions. Lors d'une assemblée des délégués, il a été décidé que nous devions élaborer une stratégie informatique pour l'ensemble de l'association - c'est-à-dire pour l'association faîtière et ses 12 bureaux régionaux. 

Comme j'avais déjà fait de bonnes expériences avec le volontariat d'entreprise, j'ai tenté ma chance avec des volontaires. J'ai trouvé le premier via UBS Helpetica. J'ai pu engager un homme très compétent qui avait travaillé de nombreuses années à l'UBS et avait vu à peu près tous les services et tous les défis. Dernièrement, il avait mené des enquêtes sur la satisfaction des collaborateurs vis-à-vis de l'informatique. Deux autres volontaires se sont joints à nous par le biais d'Innovage, tous deux issus de l'administration. Ils connaissaient les exigences des services organisés au niveau fédéral. Et ce qu'est un bon marketing de projet. Et comme par un coup de chance, nous avons trouvé une informaticienne qui était prête à s'engager dans le comité et à apporter ses compétences stratégiques. 

C'était mon équipe de projet. Nous avons commencé par une enquête sur les besoins des bureaux régionaux. Ensemble, nous avons défini les points à relever, formulé les questions de la manière la plus compréhensible possible, traduit le tout et l'avons intégré dans un outil d'enquête. Le bénévole d'UBS Helpetica était dans son élément. L'évaluation était complexe et a nécessité de nombreuses heures d'intervention. Ensuite, la hiérarchisation du point de vue des experts. Une première série de consultations auprès des bureaux régionaux nous a montré que nous étions sur la bonne voie. Nous avons ensuite poursuivi avec la définition des mesures, y compris le calendrier et l'estimation des coûts. C'était un plaisir de travailler avec cette équipe ! À chaque réunion, tout le monde était à l'heure, motivé et plein de bonnes idées. L'informatique, qui m'avait auparavant causé des nuits blanches, est devenue mon projet préféré.