Vi capita? Siete in un bar, a un evento o a una festa e presumibilmente interagite e il vostro interlocutore parla senza prendere fiato. Di sé stesso, del suo lavoro, della sua casa, della sua auto, del suo cane e di tutto ciò che non va nella politica e nella società. Tutti i vostri sforzi per trasformare questo monologo in un dialogo non portano a nulla, perché l'interlocutore non vi presta attenzione e non risponde alle vostre parole. Fate domande, ascoltate, cercate di esporre la vostra opinione, di rendere eccitante e arricchente una conversazione faccia a faccia tenendo conto dei diversi punti di vista, ma non avete alcuna possibilità. Questo fenomeno è stato correttamente colto dall'autore americano di diversi best-seller Stephen R. Covey, deceduto nel 2012 che ha scritto alcuni decenni fa: "La maggior parte delle persone non ascolta per capire, ma per rispondere". 

Mi sembra che questo tipo di approccio alla conversazione in questi ultimi anni di frenesia, autopromozione e smania di visibilità si sia accentuato.

La propria opinione predomina, l'altra persona viene costantemente interrotta e non viene nemmeno notata nella fretta del proprio ego. Molte persone, soprattutto quelle più anziane, hanno difficoltà ad affrontare la divisione della società, la disintegrazione di certi valori e la crescente mancanza di rispetto reciproco. "Si guadagnerebbe molto se il destinatario, prima di dire la propria, fosse in grado di immedesimarsi esattamente nel mondo dell'altro e di vedere questo mondo, per così dire, attraverso i suoi occhi". Questa citazione del noto psicologo della comunicazione tedesco Friedemann Schulz von Thun riassume il concetto. Stiamo parlando di posizioni politiche sempre più distanti tra loro, di generazioni che non si capiscono. Di "vecchi" che si sono dimostrati inflessibili e "hanno costruito muri invece di mulini a vento in tempi di cambiamento" (proverbio cinese) e di "giovani effeminati" che non sono più capaci di mordere. Generazioni che in tempi difficili si allontanano sempre di più invece di avvicinarsi l'una all'altra. Cambiamenti climatici, digitalizzazione, migrazioni, questioni di genere, intelligenza artificiale, sicurezza: ci sono molti problemi importanti e gravi per la prossima generazione che devono essere risolti, insieme. Noi anziani con la nostra esperienza (di vita), le nostre conoscenze, i giovani con le loro idee, la loro energia e la loro spensieratezza. Ma parlare non basta. Dobbiamo anche ascoltare di più, attivamente, senza interrompere. Rispondere ai nostri interlocutori senza imporre la nostra opinione. Dobbiamo prenderci il nostro tempo e cercare di capire e riflettere sulle argomentazioni della controparte senza dichiararle immediatamente inutili e nulle. Come scriveva Gottfried Keller: "La natura ci insegna ad ascoltare più che a parlare: ci ha dato due orecchie, ma una sola lingua". In questo senso, miei cari, parliamo semplicemente in modo diverso. Questo ci arricchirà tutti. 

Sull' autore Regula Späni