Die zu beratenden Personen werden bei alltagsnahen Themen abgeholt und nach Bedarf an Stellen weitergeleitet, die für das Anliegen spezialisiert sind. Aufgrund ihrer Rolle als etablierte Vertrauenspersonen im Stadtteil und ihrer Community erreichen die Beraterinnen einen weiteren Personenkreis als die regulären Beratungsstellen. Aktuell wird nach nachhaltigen Finanzquellen gesucht, welche es erlauben, die angebotenen Dienstleistungen längerfristig zu institutionalisieren.

Das AngebotInfotime orientiert sich an den Bedürfnissen der Migrationsbevölkerung. Es gibt regelmässige Öffnungszeiten für spontane Kontaktaufnahme und niederschwellige Beratungen in den Sprachen Albanisch, Arabisch, Tamilisch, Tigrinya und Amharisch. Zudem werden bei Bedarf auch Begleitungen zu Behörden und Fachstellen angeboten. Die Beraterinnen leisten auch aufsuchende Arbeit in den Quartieren.